“吸烟有害健康”，这样简单的道理甚至连3岁的小孩都懂。但是身边还是有许多吸烟的人。对于老烟民来说，一天不吸烟浑身感觉不自在。长时间吸烟的人对于自己经常买的烟的口味很熟悉，只是打开吸上一口，甚至都能辨别真假。突然有一天感觉味道不对，你会怎么想呢？

河南的李先生就是一位老烟民，上周六和朋友路过一家烟酒超市，正好烟不够了，于是就进去购买了两条“芙蓉王”香烟，两个人一人一条拿走了。

回家之后，李先生打开刚买的香烟，抽了没几口就感觉味道不对。现在买的香烟味道和之前相比有明显的差别，李先生又仔细观察了香烟的外包装发现，包装盒上的字体标志明显的比之前的略深，李先生质疑自己买到的是假烟。

于是就去超市沟通情况，听到李先生的质疑，店家回复说，包装是店里的，但是里面的烟不能确定是自己店里出售的。听到店家质疑是自己故意“偷梁换柱”，李先生顿时气不打一处来。自己就是普通的消费者，只是买了两条烟，完全没有必要故意难为店家呀，李先生对于店家的态度非常气愤。

双方一言不合发生了争执，甚至是肢体冲突。李先生气愤地说：“他们当时20几个人对我拳打脚踢，手指头都快给我掰折了，手上都是伤痕。还打我的头，我都没有还手，手机也给我摔了。”质疑假烟竟然还被打了？

店家并不认可李先生的说法，解释说：“他已经来我们这3次了，一来就堵我们的门，还拉了横幅，用喇叭喊我们卖假烟。”

李先生反驳：“你们态度好，我能这样做吗？”

双方对于这件事情存在矛盾，店家解释说，顾客对于产品存在质量争议很正常，可以到相关部门鉴定，拿到鉴定证书我们可以假一赔十。但是不能单方面因为口感不对就质疑是假烟，甚至上来就闹事，影响我们做生意。

店家表示，烟确实是烟草公司销售的，而且是没有拆过的，但是因为李先生拿过来的烟是打开过的，所以真假只能是相关部门鉴定才能知道。

随后记者帮忙联系了郑州的烟草局工作人员。经过对李先生所购买的香烟进行了现场检查，确定是烟草配送烟。对于李先生提出的口感不对的问题，烟草局工作人员解释，影响口味的因素很多，不能因为这一样来断定真假。工作人员建议，如果李先生还有异议可以到省烟草局质监站做进一步的检测。

店家质疑顾客质疑口感不对的时候使用了不当的行为影响了自己的生意，导致冲突升级。话说过来了，只是通过口感不对就断定假烟，做法确实有点莽撞。有异议不可怕，但是维权的行为确实有点过分了，仅仅因为两条烟，就做出如此过激的行为确实不应该。

但是作为店家，本来就是服务单位，在保证质量的前提下，对于顾客的质疑应该及时有效心平气和的解释，尽量减少矛盾的产生。在这里也是倡议“吸烟有害健康，请勿吸烟。”

看过，男子买芙蓉王，口感不对质疑假烟竟被打？店家：一来就堵门拉横幅。大家觉得顾客的维权方法合理吗？欢迎留言评论。